La Clínica San Juan de Dios dio un paso firme hacia la transformación digital con la presentación de “Juanito”, su nuevo asistente virtual diseñado para hacer más simple, rápida y accesible la atención a pacientes de su sede niños y sede adultos.
Juanito es una herramienta tecnológica que permite agendar citas médicas y sesiones de terapia, acceder a información sobre especialidades, médicos y horarios, así como realizar consultas, reprogramaciones y conocer promociones, todo desde el celular y sin colas.
El uso es sencillo: basta con enviar un mensaje con la palabra “Hola” al número 977 152 594 (https://wa.me/51977152594), seguir las indicaciones del asistente y elegir una opción. En pocos minutos, el usuario puede gestionar su atención de manera fácil.
Además, Juanito también acompaña al paciente antes y después de su atención, enviando recordatorios automáticos, realizando seguimiento posterior y permitiendo que los pacientes evalúen su experiencia mediante una breve encuesta, ayudando a la clínica a mejorar continuamente su atención.
Esta herramienta está integrada a una moderna plataforma CRM que centraliza los mensajes de WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok, permitiendo gestionar de forma ordenada el alto volumen de chats y brindar una atención más eficiente.
“Juanito no reemplaza al equipo humano, lo complementa. Nos permite responder más rápido y dedicar más tiempo a lo que realmente importa: escuchar y acompañar al paciente”, señaló Juan Carlos Purugay, gerente general de la institución.
El asistente virtual funciona las 24 horas del día. La atención directa del equipo humano se brinda de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
Con esta iniciativa, la Clínica San Juan de Dios, institución de salud y rehabilitación perteneciente a la Orden Hospitalaria San Juan de Dios, reafirma su compromiso con la comunidad piurana, apostando por una atención en salud más moderna, cercana y centrada en la hospitalidad.
